Je kunt ons 7 dagen per week per e-mail bereiken via

Contact: [email protected]

We streven ernaar om binnen 24–48 uur te reageren op alle vragen.

Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 17:00
Zaterdag & zondag: 10:00 - 16:00

Momenteel bieden we alleen ondersteuning via e-mail aan: [email protected]

Absoluut! Wij gebruiken SSL beveiliging om ervoor te zorgen dat al uw persoonlijke informatie is gecodeerd. Wij hebben geen toegang tot uw bankgegevens en slaan deze ook niet op. Uw betalingsgegevens worden verwerkt in een beveiligde omgeving.

We verwerken bestellingen binnen 1–3 werkdagen. Zodra je bestelling klaar is voor verzending, ontvang je een bevestigingsmail.

De verzending duurt doorgaans 6–9 werkdagen, afhankelijk van je locatie. Inclusief verwerkingstijd bedraagt de totale levertijd 7–12 werkdagen.
We verzenden rechtstreeks vanuit onze fabrikant om de productkwaliteit te garanderen en op een meer duurzame manier te werken.

Onze producten worden direct vanuit onze fabrikanten verzonden, waardoor onnodige opslag en kosten worden vermeden. Hierdoor kunnen we hoogwaardige producten aanbieden tegen concurrerende prijzen.

Je ontvangt je track & trace-code per e-mail binnen 1–3 dagen nadat je bestelling is verwerkt. Met deze code kun je de voortgang van je pakket volgen.

De levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door factoren zoals douanecontrole of vertragingen bij de vervoerder. Als je pakket aanzienlijke vertraging oploopt, neem dan contact op met ons supportteam.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. We raden aan om contact op te nemen met de vervoerder met behulp van je track & trace-code. Als je nog hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met ons supportteam.

Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we je verzendadres wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer doorvoeren.

Ja! We sturen je regelmatig updates via e-mail, inclusief een verzendbevestiging en track & trace-informatie.

Je kunt je bestelling ook hier volgen >>

Je bestelnummer vind je in de bevestigingsmail die je 10 minuten na het plaatsen van je bestelling hebt ontvangen.

Bestelbevestigingen worden direct na je aankoop verzonden. Als je deze niet in je inbox ziet, controleer dan je spam- of junkfolder. Kun je de e-mail nog steeds niet vinden? Neem dan contact op met ons supportteam.

Als je artikel beschadigd aankomt, neem dan direct contact met ons op via e-mail op [email protected]. Voeg foto’s van het product en je bestelnummer toe. We werken snel aan een oplossing.

Controleer eerst of het pakket bij buren of een huisbeheerder is afgeleverd. Als het pakket nog steeds ontbreekt, neem dan contact op met de vervoerder met je track & trace-code. Als je geen oplossing kunt vinden, neem dan contact op met ons supportteam.

Kleuren op onze website kunnen iets afwijken door verschillen in verlichting en scherminstellingen. We doen ons best om de productafbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk te maken.

Gebruik de maattabel op de productpagina. Meet jezelf op en vergelijk je maten met de tabel. Als je tussen twee maten in zit, raden we aan om de grotere maat te kiezen.

Om de levensduur van je product te verlengen:

• Wassen: Was het op een fijne wascyclus met koud water volgens de wasinstructies op het label.
• Drogen: Laat het artikel aan de lucht drogen om krimp of beschadiging door hitte te voorkomen.
• Vermijd: Gebruik geen bleekmiddel, agressieve schoonmaakmiddelen of overmatige hitte in de droger of met een strijkijzer.

We bieden een retourperiode van 30 dagen, gerekend vanaf de datum waarop je je artikel hebt ontvangen. Om een retour in gang te zetten, neem je contact op met ons supportteam via e-mail.

Bekijk ons gehele retourbeleid >>

Ja, we bieden ruilen aan! Als je een artikel wilt ruilen voor een andere maat of een ander product, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact op met ons supportteam. Je bent verantwoordelijk voor de retourkosten van het originele artikel. Zodra we het in originele staat hebben ontvangen, verwerken we je ruiling.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Regel de retourzending met een vervoerder van jouw keuze en zorg ervoor dat het pakket goed verpakt is.

Restituties worden binnen 7 werkdagen verwerkt nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd. Na verwerking kan het nog 7 werkdagen duren voordat het bedrag op je bankrekening staat.

We bieden geen garantie op onze producten nadat ze zijn gedragen of gebruikt.

• Als je product beschadigd of defect aankomt, neem dan direct contact met ons op, en we zorgen voor een oplossing.
• Schade of defecten die ontstaan na het dragen of gebruiken vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

Als het artikel niet past, kun je het binnen 30 dagen retourneren en een restitutie ontvangen. Vervolgens kun je een nieuwe bestelling plaatsen in de juiste maat. Voor toekomstige aankopen raden we aan om onze maattabel te raadplegen om de perfecte pasvorm te vinden.

Als je product beschadigd of defect is bij levering, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail, voeg foto’s toe en vermeld je bestelnummer. We lossen het probleem op met een vervanging of restitutie.

We accepteren iDEAL, Bancontact, creditcards (Visa, MasterCard, American Express), Shop Pay, Apple Pay en Maestro.

Ja, alle betalingen zijn SSL-versleuteld, zodat je persoonlijke en betaalgegevens beveiligd zijn.

Helaas accepteren we momenteel slechts één betaalmethode per transactie.

Op dit moment bieden we geen optie voor gespreid betalen aan.

Nee, de BTW is al inbegrepen in de vermelde prijzen op onze website. Er worden geen extra BTW-kosten in rekening gebracht.

Op dit moment leveren we alleen binnen Nederland en België.

We streven ernaar om duurzame praktijken te hanteren door direct vanuit onze fabrikant te verzenden. Dit helpt om onnodige opslag en afval te verminderen.

Onze logistieke centra bevinden zich dicht bij onze fabrikanten om een hoge productkwaliteit en efficiënte verwerking te garanderen.

Tijdens het afrekenen is er een veld waar je je kortingscode kunt invoeren. Klik op "Toepassen" om de korting in je totale bedrag te zien.